Влияет ли внедрение искусственного интеллекта на трансформацию источников некопируемых конкурентных преимуществ в компаниях?
Одним из ключевых вопросов современного бизнеса является создание некопируемых конкурентных преимуществ.
Согласно ресурсной концепции фирмы, основным источником таких преимуществ являются когнитивные способности людей. Однако, сейчас можно наблюдать как технологии, основанные на ИИ все чаще заменяют и дополняют людей в управленческих задачах, принятии управленческих решений.
МОГУТ ЛИ ТЕХНОЛОГИИ ОСНОВАННЫЕ НА ИИ ИЗМЕНИТЬ ИСТОЧНИКИ НЕКОПИРУЕМЫХ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ?
В проведенном исследовании проведены эмпирические оценки возникновения эффекта замещения при внедрении технологий ИИ и эффекта проводились на основе двух моделей: пробит-модели со случайными эффектами (random eff ect probit) и логит-модели с постоянными эффектами (fi xedeff ect logit), которая позволила оценить внутрифирменную динамику изменения ресурсов при внедрении в бизнес-процесс технологий ИИ, то есть проследить эффект замещения ресурсов при внедрении ИИ.
ПОЛУЧЕННЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ПОКАЗАЛИ, ЧТО:
Решение об инвестировании в технологии ИИ зависит от таких факторов, как наличие компетенций для внедрения ИИ, затраты на внедрение новых технологий и уровень текущих затрат в целом по компании, ожидание финансовых и экономических эффектов;
Решение об инвестициях в ИИ и их интенсивность значительно выше у компаний, ожидающих сокращение времени на выполнение операций,
сокращение численности сотрудников за счет уменьшения объема рутинных операций, сокращение затрат на функцию управления персоналом и увеличение скорости разработки и продвижения новых продуктов;
Наибольшее влияние на формирование некопируемых конкурентных преимуществ оказывает внедрение ИИ в маркетинг и аналитику, разработку и ИТ, продажи и клиентский сервис и разработку новых продуктов;
При внедрении ИИ одновременно возникает и эффект замещения, и эффект взаимодополнения, что смещает источники конкурентных преимуществ (несмотря на то что замена традиционных специфических для области когнитивных возможностей человека на многочисленные вычислительные возможности ИИ разрушает существующее преимущество, тем не менее на основе взаимодополнения человеческих и машинных возможностей создаются новые, постоянные некопируемые преимущества). Кроме того, дополнена ресурсная концепция фирмы и показано, что неоднородные несвязанные ресурсы, такие как человек и машина, также могут быть источником уникальных конкурентных преимуществ.
Авторы исследования
АРКАДИЙ ВЛАДИМИРОВИЧ ТРАЧУК
Генеральный директор АО «Гознак»
Доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой стратегического и инновационного развития, факультет «Выс- шая школа управления», Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, генеральный директор АО «Гознак» (Москва, Россия). ORCID: 0000−0003−2188−7192.
E-mail: ATrachuk@fa.ru
НАТАЛИЯ ВЯЧЕСЛАВОВНА ЛИНДЕР
Доктор экономических наук, профессор, профессор кафедры стратегического и инновационного развития, факультет «Высшая школа управления», Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, начальник управления маркетинга АО «Гознак» (Москва, Россия). ORCID: 0000−0002−4724−2344.